Telefoontraining

Deze training is speciaal voor mensen die regelmatig telefonisch contact hebben met Duitse zakenrelaties, zoals telefonistes, receptionistes en servicemedewerkers.
Naast de gangbare telefoneervaardigheden zoals begroeten, doorverbinden of een boodschap achterlaten leren de deelnemers om te gaan met klanten of andere gesprekspartners, die boos of geïrriteerd zijn. Ze worden vertrouwd gemaakt met de Duitse telefoonetiquette en zijn na de training in staat  telefonische gesprekken met meer zelfvertrouwen en op een klantvriendelijke manier te voeren.